14 errores que probablemente estás cometiendo al hacer pedidos en el autoservicio
Otra razón importante para revisar siempre el recibo es que puede ayudarte a ahorrar dinero en futuras compras. Algunos restaurantes de comida rápida ofrecen enlaces a encuestas donde los clientes pueden compartir su experiencia.
A veces, parece que la espera en el autoservicio es interminable, incluso si solo hay unos pocos autos delante. Según un estudio de See Level HX de 2021, la velocidad de servicio para los clientes en el autoservicio disminuyó en 25.59 segundos entre 2020 y 2021. En 2020, los clientes esperaron un promedio de 356.70 segundos para que su pedido estuviera listo. En 2021, el tiempo de espera fue de 382.39 segundos. Esto representa un aumento del 7 % en los tiempos de espera. Desafortunadamente, nunca se puede saber con certeza si el autoservicio o el comedor serán la opción más rápida en un día determinado. Por lo tanto, siempre se corre un pequeño riesgo al pedir comida rápida.
De igual manera, mientras esperas en la fila, no es buen momento para quejarte del restaurante, criticar a los empleados ni quejarte con alguien más en el auto sobre la calidad del servicio. Decir cosas desagradables sobre el restaurante o sus empleados probablemente no te ayudará a obtener el servicio que deseas. De hecho, podrían enojarse y alterar tu pedido a propósito.
No saber qué quieres pedir
Una de las peores cosas que puedes hacer en la fila del autoservicio es acercarte al altavoz sin saber qué quieres pedir. Uno de los principales beneficios del autoservicio es que ayuda a los clientes a obtener su comida rápidamente y continuar con el resto del día. Si te acercas a la ventanilla sin saber qué quieres pedir, estarás haciendo perder el tiempo a los clientes que están detrás de ti y que están listos para hacer su pedido. Si tardas demasiado, probablemente te tocarán la bocina o te dirán algunas cosas por retrasar a todos. Además, tampoco estás mostrando respeto por el tiempo del empleado del restaurante que está esperando para tomar tu pedido. De hecho, algunos empleados pueden ser evaluados según la rapidez con la que atienden los autos en la fila, por lo que podrías estar afectando sus calificaciones generales y sus oportunidades de ascenso. Si no sabes qué pedir,
Tener demasiado ruido de fondo en el coche
Al hacer su pedido en la fila del autoservicio, es esencial que el empleado al otro lado del altavoz pueda oírle con claridad. Si no le oyen con claridad, solo retrasarán las cosas, ya que tendrán que pedirle que repita su pedido. Esto acabará haciéndole perder el tiempo a usted y a todos los que están en la fila detrás de usted. Si no le oyen con claridad, es posible que su pedido no sea el correcto. Podrían no oír que pidió que no le pusieran cebolla a su sándwich o pensar que pidió una bebida pequeña en lugar de una grande. Para asegurarse de que los empleados del restaurante puedan oír con claridad todo lo que pide, intente limitar el ruido de fondo en el coche. Baje el volumen o incluso apague la radio del coche. Haga pausas en cualquier conversación. Dé a los niños algo con lo que entretenerse para que no busquen su atención al mismo tiempo que usted.
No realizar el pedido con antelación a través de la aplicación (si está disponible).
Muchos restaurantes ahora tienen sus propias aplicaciones. Una de las ventajas de muchas de estas aplicaciones es que puedes hacer tu pedido con anticipación y recogerlo al llegar al restaurante. En muchos casos, puedes elegir si quieres recoger tu pedido en el comedor, en la acera o en el autoservicio. Hacer tu pedido antes de llegar a la fila del autoservicio puede ayudar a que esté listo antes. Otra ventaja de pedir con anticipación a través de una aplicación es que puedes tener la seguridad de que pediste exactamente lo que quieres. No tendrás que preocuparte de que el ruido ambiental en el auto interfiera con la capacidad del empleado para escuchar tu pedido. Muchas aplicaciones también te permiten personalizar tus platillos y agregar o quitar ingredientes.
No usar programas de recompensas de restaurantes
Otra razón por la que querrás asegurarte de haber descargado la aplicación del restaurante de comida rápida donde pides es para que puedas aprovechar cualquier programa de recompensas que ofrezca el restaurante. Cada restaurante es diferente, pero muchos te permiten crear una cuenta donde puedes acumular puntos que puedes canjear por artículos gratis o con descuento. Varios restaurantes también ofrecen ofertas especiales de ahorro que solo están disponibles a través de su aplicación. Por ejemplo, con la aplicación de McDonald's, no solo ganarás puntos por cada compra que hagas, sino que también podrás canjear ofertas exclusivas de la aplicación. Estas incluyen una porción mediana de papas fritas gratis con cualquier compra de $1 los viernes y cualquier café por solo $0.99. Si te gusta comer en Chick-fil-A, también deberías descargar su aplicación. Cada vez que hagas una compra, ganarás 10 puntos por cada $1 que gastes. Como estos
Pedir comida para demasiadas personas
Una de las principales ventajas del servicio para llevar en coche es que te permite obtener tu comida rápidamente y continuar con tu día. Sin embargo, hay ocasiones en las que no es buena idea hacer el pedido en el autoservicio. Por ejemplo, si pides comida para varias personas. Los pedidos grandes requieren más tiempo para que los empleados del restaurante los preparen y retrasarán al resto de los clientes en la fila. Si vas a hacer un pedido para varias personas, lo mejor es entrar al comedor. Esto permitirá que el personal del restaurante prepare tu pedido sin que sea imposible para los demás en la fila del autoservicio obtener los suyos. Además, evitarás que alguien intente pasarte un portavasos lleno de bebidas que podrían derramarse por las ventanas. Considera hacer el pedido con anticipación a través de la aplicación del restaurante (si está disponible) cuando hagas pedidos grandes.
Intentando dividir la cuenta con otros en el vehículo.
Si tú y un amigo van juntos en coche y quieren pasar por el autoservicio, piénsenlo dos veces a menos que uno de ustedes planee pagar toda la comida. Si quieren dividir la cuenta y pagar solo lo que les corresponde, es mejor que entren al restaurante para hacer su pedido. Cuando están en el restaurante y piden en el mostrador, es fácil hacer dos pedidos por separado: cada uno va a la caja, pide lo que quiere y paga su cuenta. Sin embargo, hacer dos pedidos por separado en la fila del autoservicio no es tan sencillo. Cada coche debe tener un solo pedido con un solo método de pago; de lo contrario, se complicará el trabajo de los empleados y se retrasará toda la fila. A menos que cada persona tenga efectivo o que una persona esté dispuesta a pagar ambos pedidos, para facilitar las cosas a todos, entren al restaurante para hacer su pedido.
No tener el pago listo para salir
Hay varios errores que la gente comete al hacer sus pedidos en el autoservicio. Uno de ellos es no tener listo el método de pago. Cuando llegues a la ventanilla para pagar tu pedido, debes tener listo tu efectivo, tarjeta de crédito o método de pago sin contacto. Rebuscar en tu bolso, bolsillos o cartera para encontrar lo que necesitas para pagar es otra forma de retrasar la fila y faltar al respeto al tiempo de los empleados del restaurante y de los demás clientes. Si pagas en efectivo, hazle un favor a todos y asegúrate de no tener que usar principalmente monedas para cubrir el costo. Perder el tiempo contando las monedas y luego hacer que el cajero las cuente es otra forma de hacer perder el tiempo a todos y generar frustración. Si solo tienes monedas, ve al banco o a otro lugar donde puedas cambiarlas por billetes.
No prestando atención en la fila del autoservicio
Otro error común que cometen las personas en la fila del autoservicio es no prestar atención a los demás vehículos a su alrededor. Si estás enfrascado en una conversación o distraído con algo en tu teléfono, puedes pasar por alto fácilmente el auto que está delante de ti avanzando en la fila. Para que la fila del autoservicio avance rápidamente, es esencial que cada auto avance puntualmente cuando sea su turno. De lo contrario, harás esperar a las personas que están detrás de ti y es probable que escuches bocinazos fuertes que te alertarán del problema. Otra razón por la que es importante prestar atención en la fila del autoservicio tiene que ver con la seguridad. En muchos restaurantes, los clientes que entran o salen del comedor pasan por el autoservicio. Si estás distraído, podrías terminar atropellando a una de estas personas que simplemente están tratando de disfrutar de una buena comida.
Agregar artículos después de haber pagado la comida
Después de pagar su comida, se espera que la recoja y salga de la fila del autoservicio. Sin embargo, algunas personas piensan en algo más que quieren después de haber pagado y tratan de agregarlo a su pedido en el último minuto cuando están recogiendo su comida. Este es un error que es una falta de consideración hacia las personas que están en la fila detrás de usted y los empleados del restaurante. Agregar artículos a su pedido en el último minuto significa que los cajeros tendrán que registrar una factura aparte para que usted pague, lo que agregará tiempo al proceso. Pero, aún más, significa que tendrán que ir a buscar (o incluso preparar) los nuevos artículos que desea agregar a su pedido. Esto puede aumentar significativamente los tiempos de espera de los clientes que están en la fila detrás de usted. Siempre solicite todo lo que desea cuando llegue al altavoz para hacer su pedido. Esto también es cierto si
No revisar tu pedido antes de salir del restaurante.
Si tomas tu bolsa del empleado en la ventanilla del autoservicio y te vas inmediatamente a casa, o a donde sea que planees comer, estás cometiendo un gran error y arriesgándote. Si bien sería bueno pensar que todo lo que pidas estará incluido en la bolsa que recibes y que cualquier sustitución o solicitud especial se cumplirá, no siempre será así. Los empleados del restaurante de comida rápida seguramente tienen las mejores intenciones, pero los errores ocurren. En algún momento, alguien recibirá una caja de nuggets de pollo en lugar de la hamburguesa que pidió. O el pepinillo extra que pediste en tu hamburguesa no estará incluido. Te mereces la comida que pediste y pagaste, así que antes de salir del restaurante, siempre es una buena idea revisar los artículos en la bolsa que te entregaron. De esta manera, si hay algún problema, aún
Revisa tu pedido antes de alejarte de la ventanilla.
Si bien es recomendable revisar su pedido antes de salir del estacionamiento del restaurante, no debe hacerlo mientras aún está en la fila del autoservicio. Revisar su pedido y asegurarse de que recibió todo lo que pidió le tomará unos minutos. Revisarlo mientras aún está en la ventanilla con otros clientes detrás no es una buena idea. Esto aumentará su tiempo de espera y ralentizará considerablemente el avance de la fila de autos. Para comprender por qué revisar su pedido antes de alejarse de la ventanilla es un error, imagine cómo se sentiría si cada auto frente a usted tardara dos minutos adicionales en avanzar después de recibir su comida. Incluso si solo hubiera dos autos frente a usted, aumentaría su tiempo de espera en cuatro minutos. Pero, ¿qué pasaría si fuera durante un servicio realmente...?
No miré mi recibo.
¿Simplemente tiras el recibo de comida rápida del autoservicio a la basura sin siquiera mirarlo? Bueno, lamentamos decirte que este es otro error que has estado cometiendo. En realidad, hay varias razones por las que es una buena idea revisar tu recibo antes de tirarlo. Primero, siempre es una buena idea confirmar que te cobraron el monto correcto por los artículos que pediste. Con todos los diferentes pedidos que se toman en el autoservicio, es posible que tu pedido se haya mezclado con el de otra persona. En lugar de pagar solo $12 por tu comida, podrías haber pagado accidentalmente los $40 que el auto de atrás debía por varias comidas diferentes. La otra razón principal por la que siempre debes revisar tu recibo es que podría ayudarte a ahorrar dinero en una compra futura. Algunos restaurantes de comida rápida tienen enlaces
No se considera la opción de pedir dentro del restaurante.
El servicio para llevar en coche puede ser la forma más rápida y conveniente de obtener la comida que deseas. Sin embargo, si has asumido que siempre es la mejor opción cuando tienes prisa, podrías estar equivocado. Hay ocasiones en las que te conviene más entrar al restaurante que pedir en el servicio para llevar. Si hay una fila muy larga de coches en el servicio para llevar cuando llegas, pero el comedor parece casi vacío, la opción más rápida podría ser entrar y hacer tu pedido. A veces, parece que se tarda una eternidad en el servicio para llevar, incluso si solo hay unos pocos coches delante de ti. Según un estudio de 2021 de See Level HX, la velocidad de servicio para los clientes en el servicio para llevar disminuyó en 25,59 segundos entre 2020 y 2021. En 2020, los clientes esperaron un promedio de...
Suponiendo que el personal del restaurante no pueda oír sus conversaciones.
La fila del autoservicio no es el lugar para tener una conversación privada. Lo sepas o no, es probable que el empleado al otro lado del altavoz pueda escuchar gran parte (si no toda) de tu conversación. Esto es cierto tanto si crees que el altavoz está encendido como si no. Si estás hablando con alguien por teléfono o en el coche sobre algo que no dirías en público, probablemente sea buena idea pausar la conversación hasta que hayas terminado la fila. También debes recordar que la mayoría de los autoservicios tienen una cámara para que los empleados puedan ver cuando un coche se acerca al altavoz. Esto significa que también estás siendo grabado mientras estás en el autoservicio y debes actuar en consecuencia. Del mismo modo, mientras esperas en la fila no sería un buen momento para quejarte del restaurante, hablar mal de los empleados o quejarte con alguien más en el coche.